Selamat datang di Official Website TOP Grosir, berikut ini adalah catatan mengenai ketentuan berbelanja di toko kami. Mohon dibaca dengan seksama agar tidak terjadi kesalahpahaman dan demi menciptakan pengalaman berbelanja yang menyenangkan:

—-

Informasi Penting (MOHON DIPERHATIKAN) :

PRODUK YANG TERDAPAT JENIS GAS (Semprotan) TIDAK DAPAT DIKIRIM KELUAR JAWA BARAT. 

—-

Pengiriman di toko kami ada 2 logistik, JNE dan Sicepat  www.jne.co.id dan www.sicepat.com (masih satu perusahaan). Sama-sama bagus, dan sama-sama terasuransi jika ada kendala pengiriman. Fokus kami adalah mengirimkan paket secepat mungkin kepada anda.

Sehingga apabila kondisi di salah satu agen logisitik penuh, akan kami alihkan langsung ke agen satunya lagi agar lebih cepat sampai ke anda tanpa konfirmasi terlebih dahulu satu persatu.

Namun bagi anda yang merasa agen pengirimannya HARUS sesuai yang anda pilih, maka mohon tuliskan di ket. pesanan “WAJIB JNE” / “WAJIB Sicepat”.

Apabila tidak menuliskan ket. tersebut, maka kami berhak mengalihkan kurir otomatis sesuai kondisi antrian pengiriman yang lebih kosong dan cepat, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada anda.

Selisih ongkir akan dikembalikan (jika ada) sesuai harga resmi yang mengacu pada www.jne.co.id / www.sicepat.com / sistem Tokopedia. Selisih ongkir diluar harga resmi, tidak dapat di claim.

  1. LAMA PENGIRIMAN (MOHON DIBACA)

Target kami adalah hari itu dipesan = hari itu dikirim. Namun kembali lagi pada traffic kepadatan pesanan di hari itu.

Urutan antrian pesanan estimasi maksimal 1-2 hari kerja tergantung situasi traffic pengiriman di gudang kami. Baik JNE Reguler / JNE YES tetap diproses sesuai urutan.

  1. KENDALA PENGIRIMAN

Jika paket anda lama sampainya, atau ada kendala dalam pengiriman, yang paling tepat anda hubungi adalah KURIR. Karena mereka yang tahu keberadaan paket dan kondisi pengiriman di lapangan, kami disini hanya Penjual yang menyerahkan paket anda pada KURIR yang anda pilih. Kami akan bantu telepon ke kurir, tapi sebaiknya anda lebih aktif menanyakan ke KURIR seputar pengiriman. Mengapa?

Karena anda bisa tambahkan alamat/patokan lokasi anda pada kurir apabila mereka kesulitan menemukan alamat anda.

KECUALI PAKET ANDA HILANG LEBIH DARI 2 MINGGU, HUBUNGI KAMI DAN JANGAN KHAWATIR KARENA KAMI BERIKAN GARANSI PADA PAKET ANDA (DIJAMIN 100% DIGANTI KEHILANGANNYA).

—————————————

JNE  KANTOR PUSAT

Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta

Contact center. (021) 2927 8888

—————————————

SiCepat Kantor Pusat

Jl. Daan Mogot II No.100 M-N Kelurahan Duri Kapa,

Kebon Jeruk, Jakarta

  1. Jadwal Pengiriman Pesanan

Pengiriman kami dilakukan dari Hari SENIN – SABTU. (Tanggal Merah Libur)

BAGI ANDA YANG TERBURU-BURU, PENGIRIMAN TERCEPAT PILIH JNE YES (TAPI TETAP ADA BATAS WAKTU PESAN NYA)

JNE GA BUKA 24 JAM, DAN KAMI ADA JADWAL PICK UP NYA SENDIRI, MAKSIMAL ORDER JAM 4 SORE JIKA JNE YES MAU DIKIRIM HARI YANG SAMA.

(Pesanan yang masuk melewati batas waktu transaksi akan diproses di hari kerja berikutnya)

(Pesanan dikirim sesuai kondisi antrian pesanan, baca dibawah ya… )

  1. PENGINPUTAN RESI

Resi diinput tiap jam (09:00 – 13:00) & (17:00 – 17:30) tiap harinya, dan apabila pada hari tersebut belum kebagian terinput, dilanjutkan di esok hari pada jam yang sama. Dimohon anda dapat sabar dan memantau di status pesanan.

Hari Sabtu dan Minggu penginputan resi libur, dan akan dilanjutkan di Hari Senin.

  1. STATUS PESANAN

Untuk cek status pesanan silahkan di pantau di bagian fitur status pembelian. Anda bisa klik “Lacak Pesanan”.

  1. Pemilihan/request warna/jenis pesanan

– Setiap pemilihan warna/jenis pesanan WAJIB disertakan pada kolom keterangan pesanan, bagi yang tidak menyertakan pada kolom pesanan akan dikirim sesuai jenis/warna yang ada dan bersifat random. Request warna/jenis yang tidak dilakukan di kolom keterangan pesanan maka tidak akan berlaku. (Meskipun sudah inbox/sms/whatsapp/bbm)

– Pembeli yang sudah mencantumkan warna/jenis pesanan namun tidak memberikan alternatif atau catatan “Wajib Sesuai Keterangan” maka akan dikirim sesuai stock yang ada.

  1. DROPSHIP (UNTUK DIJUAL KEMBALI)

– Dropshipper wajib memasukan alamat dengan lengkap dan jelas. Jika tidak lengkap, maka dropshipper harus mengurusnya sendiri ke agen pengiriman melalui telepon untuk dilengkapi alamatnya.

– Bagi anda DROPSHIPPER yang merasa agen pengirimannya HARUS sesuai yang anda pilih, maka mohon tuliskan di ket. pesanan “WAJIB JNE” / “WAJIB Sicepat”. 

Apabila tidak menuliskan ket. tersebut, maka kami berhak mengalihkan kurir otomatis sesuai kondisi antrian pengiriman yang lebih kosong dan cepat, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada anda.

– Setiap pesanan baik dropship / untuk pribadi, kami daftarkan di web JNE atas nama netral yaitu “ONLINE STORE”, agar memudahkan anda para reseller (dropship) menjual kembali pada customer anda. Tetapi nama toko anda sebagai dropshipper akan tetap terpampang pada dus pengiriman yang dikirim ke customer 🙂

– Nota / Bon tidak pernah kami sertakan dalam dus sehingga memudahkan anda para penjual kembali untuk berjualan. (Karena Nota / Bon sudah ada di invoice online Tokopedia).

 

Kebijakan ini bersifat wajib, dan pembeli dianggap menyetujui kebijakan ini ketika sudah melakukan proses transaksi.